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Desarrolla habilidades de Teleoperador de call center con la maestría del SENATI

Cada día el Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial (SENATI), ofrece nuevas opciones de capacitación profesional a la población peruana, la idea es poder contar con un personal altamente capacitado en diversas áreas, de manera que puedan contar con los mejores exponentes.

Y es que desde el año de 1961, el SENATI como la institución más emblemática de educación superior en el Perú, ha venido desarrollando una serie de talleres, maestrías, especializaciones, MBA, entre otras, de carácter gratuito, con el único fin de poder formar nuevo profesionales en distintas carreras.

En esta oportunidad el SENATI ofrece a los interesados, el curso gratuito y presencial de Teleoperador de call center, con este los aprendices tendrán la oportunidad de desarrollar un cúmulo de conocimientos acerca de las diversas técnicas y prácticas de comunicación telefónica, al igual que de desarrollo personal y gestión de comercial, para televentas, cobranzas e incluso marketing telefónico para clientes de empresas comerciales y de servicios.

Desarrolla habilidades como Cocinero de Comida Peruana e Internacional con el taller del SENATI

Los participantes del MBA que pone en marcha el SENATI, sin duda alguna podrán potenciar un sinúmero de destrezas, entre ellas el poder recepcionar llamadas y derivarlas a un destinatario específico. De la misma manera podrá brindar información adecuada, ya sea de manera presencial y vía telefónica.

Otras de las actividades que podrán desempeñar los participantes de la especialización del SENATI, derivan en brindar información óptima en atención al cliente, de la misma manera de poder manejar sus reclamos y quejas, todo ello a lo largo de los siete meses de duración en los que se extenderá.

Esta maestría del SENATI, estará dirigida a estudiantes universitarios que necesiten trabajar para poder costear los gastos de sus estudios, de la misma manera para aquellos teleoperadores que requieran una certificación que sea avalada por una institución como esta.

Entre los requisitos que deberán consignar los estudiantes antes de formalizar su inscripción, destacan el poseer copia del DNI, además del original y copia del certificación de educación secundaria. Si quieres conocer mucho más sobre este u otros de los cursos que ofrece el SENATI, no dejes de visitar su portal web.

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El SENA Ofrece BECA para Estudiar Servicios al Cliente Mediante la Comunicación Telefónica

 

 

 

 

 

 

 

El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), trae para ti el Curso de Servicios al Cliente Mediante la Comunicación Telefónica que puedes realizar completamente gratis a través de nuestro sistema de becas. Este es un programa completamente virtual con el que te formaras para que tengas un mejor manejo del público, logrando la efectividad de la atención telefónica.

Muchas personas creerán que estar detrás de un teléfono atendiendo a los clientes, es una actividad sencilla porque esta herramienta de comunicación la utilizamos todos los días, lejos de la realidad, al momento de atender cualquier solicitud, se debe garantizar la captación de los clientes con un buen servicio que pueda satisfacer y dejar conforme a las diversas personas de distintas personalidades, conocimientos, actitudes y caracteres.

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Para manejar todo esto se necesita una serie de técnicas que fueron diseñadas para persuadir a cualquier persona o cualquier situación que se pueda presentar, dejando todo en orden y dando un servicio de calidad, esto es el principal objetivo de este programa educativo que el SENA pone a su disposición. Si te interesa acá puedes encontrar otros estudios como el Curso de Gestión Logística.

Los puntos a tratar en la formación se basan en la comunicación efectiva con métodos de atención al cliente, mando de quejas, reclamos y situaciones de servicios, con esto se quiere lograr los participantes tenga el poder de facilitar, el servicio a los usuarios, según las políticas de la organización. El programa completo cuenta con una duración de 40 horas académicas y fue solicitado por la organización Arvato Colombia. Como requisito solo se pide poseer las habilidades necesarias para el manejo de las herramientas de computación y comunicación, tales como el chat, correo electrónico, internet, navegadores, entre otros instrumentos muy necesarios para facilitar el aprendizaje del programa.

El SENA está comprometido con el país para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, por eso brinda la oportunidad de cursar diversos estudios en una gran cantidad de áreas profesionales. Para consultar la oferta diaria visita ya el portal web portalcursos.online. Así que si quieres Estudiar Servicios al Cliente Mediante la Comunicación Telefónica, no esperes más y forma parte de los Cursos-Beca obteniendo tu Certificado con una educación de calidad. Para mayor información comunícate a través de los números telefónicos, 9525555 o al 018000910270. ¡Inscríbete Ya!

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