El SENA Ofrece BECA para Estudiar Servicio al Cliente: Un Reto Personal.

 

El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), trae para ti el Curso de Servicio al Cliente: Un Reto Personal que puedes realizar completamente gratis a través de nuestro sistema de becas. Un profesional de esta área debe tener en cuenta las necesidades de un cliente, razón primordial de cualquiera que se dedique a la atención de los usuarios.

Muchos dicen por ahí que el cliente siempre tiene razón, esa concepción está totalmente errada, el que preste el servicio al cliente debe saber actuar ante situaciones complicadas donde el cliente no tiene la razón, para aplicar esto de la mejor forma, se deben implementar una serie de estrategias o técnicas que podrá aprender en esta formación dedicada al Servicio al Cliente. Si te interesa acá puedes encontrar otros estudios como el Curso de Servicios al Cliente Mediante la Comunicación Telefónica.

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Este es un programa virtual en el cual se desarrolla la habilidad para facilitar el servicio a los clientes, basado en las políticas de la organización, este programa cuenta con una duración de 40 horas académicas y abordará los temas de: atención al cliente en el período del servicio, vínculo exitoso con el cliente, interacción con el cliente y calidad como garantía de la perfección en el servicio al cliente.

El único requisito que debe tener para cursar esta formación es tener conocimientos básicos para el manejo de las herramientas informáticas y de comunicación, tales como el correo electrónico, procesadores de textos chats, software para presentaciones, sistemas tecnológicas y navegadores de internet, aparte de otros instrumentos informáticos. Este estudio fue solicitado por Computershop Colombia SAS.

El SENA está comprometido con el país para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, por eso brinda la oportunidad de cursar diversos estudios en una gran cantidad de áreas profesionales. Para consultar la oferta diaria visita ya el portal web portalcursos.online. Así que si quieres Estudiar Servicio al Cliente: Un Reto Personal, no esperes más y forma parte de los Cursos-Beca obteniendo tu Certificado con una educación de calidad ¡Inscríbete Ya!

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El SENA Ofrece BECA para Estudiar Servicios al Cliente Mediante la Comunicación Telefónica

 

 

 

 

 

 

 

El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), trae para ti el Curso de Servicios al Cliente Mediante la Comunicación Telefónica que puedes realizar completamente gratis a través de nuestro sistema de becas. Este es un programa completamente virtual con el que te formaras para que tengas un mejor manejo del público, logrando la efectividad de la atención telefónica.

Muchas personas creerán que estar detrás de un teléfono atendiendo a los clientes, es una actividad sencilla porque esta herramienta de comunicación la utilizamos todos los días, lejos de la realidad, al momento de atender cualquier solicitud, se debe garantizar la captación de los clientes con un buen servicio que pueda satisfacer y dejar conforme a las diversas personas de distintas personalidades, conocimientos, actitudes y caracteres.

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Para manejar todo esto se necesita una serie de técnicas que fueron diseñadas para persuadir a cualquier persona o cualquier situación que se pueda presentar, dejando todo en orden y dando un servicio de calidad, esto es el principal objetivo de este programa educativo que el SENA pone a su disposición. Si te interesa acá puedes encontrar otros estudios como el Curso de Gestión Logística.

Los puntos a tratar en la formación se basan en la comunicación efectiva con métodos de atención al cliente, mando de quejas, reclamos y situaciones de servicios, con esto se quiere lograr los participantes tenga el poder de facilitar, el servicio a los usuarios, según las políticas de la organización. El programa completo cuenta con una duración de 40 horas académicas y fue solicitado por la organización Arvato Colombia. Como requisito solo se pide poseer las habilidades necesarias para el manejo de las herramientas de computación y comunicación, tales como el chat, correo electrónico, internet, navegadores, entre otros instrumentos muy necesarios para facilitar el aprendizaje del programa.

El SENA está comprometido con el país para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, por eso brinda la oportunidad de cursar diversos estudios en una gran cantidad de áreas profesionales. Para consultar la oferta diaria visita ya el portal web portalcursos.online. Así que si quieres Estudiar Servicios al Cliente Mediante la Comunicación Telefónica, no esperes más y forma parte de los Cursos-Beca obteniendo tu Certificado con una educación de calidad. Para mayor información comunícate a través de los números telefónicos, 9525555 o al 018000910270. ¡Inscríbete Ya!

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